Política de Privacidade

1. Quem Somos

A HostMetric presta serviços relacionados com gestão de alojamentos de curta duração, gestão de reservas, comunicação com hóspedes, distribuição, otimização de anúncios, preços e desempenho de propriedades.

As informações recolhidas dependem da forma como interage com a HostMetric e dos serviços que solicita.

• Nome completo e dados de contacto.
• Endereço de e-mail e número de telefone.
• País, morada postal e morada comercial.
• Informações do proprietário, representante autorizado ou empresa.
• Informações fiscais, de registo ou licenciamento quando necessárias para a integração da propriedade.
• Morada, tipo, capacidade, instalações e comodidades da propriedade.
• Configuração das unidades de alojamento, quartos e camas.
• Informações existentes da Booking.com, Airbnb ou outras plataformas.
• URLs dos anúncios, IDs das propriedades e detalhes de gestão de canais.
• Informações sobre preços, ocupação, reservas e desempenho.
• Políticas para hóspedes, informações de check-in e detalhes operacionais.
• Mensagens e pedidos enviados à HostMetric.
• Informações técnicas, como dispositivo, navegador, IP e utilização do website, quando aplicável.

Durante a integração da propriedade, poderá fornecer fotografias, plantas, documentos e outros materiais relacionados com o seu alojamento.

Estes ficheiros podem ser utilizados para analisar a propriedade, organizar galerias, preparar conteúdo para anúncios e, quando acordado consigo, configurar ou melhorar anúncios em plataformas de alojamento.

Deve carregar apenas ficheiros que lhe pertençam ou que esteja legalmente autorizado a fornecer e utilizar.

4. Como as Informações São Recolhidas

As informações podem ser recolhidas quando:

• Preenche o nosso formulário de integração Começar.
• Submete um formulário de contacto.
• Nos contacta por e-mail ou telefone.
• Inicia conversações ou celebra um acordo com a HostMetric.
• Nos fornece diretamente informações ou ficheiros da propriedade.
• Utiliza o nosso website, onde informações técnicas podem ser recolhidas através de tecnologias essenciais ou cookies permitidos.

5. Porque Tratamos Informações

As informações podem ser tratadas para fins que incluem:

• Responder a pedidos.
• Analisar propriedades potenciais.
• Criar e manter registos de integração.
• Preparar estratégias de anúncios, preços e distribuição.
• Configurar alojamentos em plataformas de reservas quando acordado.
• Gerir reservas e comunicação com hóspedes.
• Prestar os serviços HostMetric contratados.
• Medir e melhorar o desempenho da propriedade e dos anúncios.
• Manter registos contabilísticos, administrativos e empresariais.
• Proteger a segurança dos nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

6. Bases Legais para o Tratamento

Consoante as circunstâncias, o tratamento pode ser necessário para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um acordo, executar um acordo, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses comerciais legítimos ou, quando exigido, com base no seu consentimento.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirar esse consentimento nos termos da legislação aplicável.

7. Plataformas de Reservas e Prestadores de Serviços

Quando necessário para prestar os serviços acordados, as informações podem ser tratadas através de serviços de terceiros relacionados com alojamento, tecnologia, hosting, armazenamento, e-mail, análise, pagamentos ou comunicação.

Plataformas de alojamento como Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia e serviços semelhantes operam segundo os seus próprios termos e políticas de privacidade.

A HostMetric não vende informações pessoais.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de tecnologia podem tratar dados em países fora do seu país de residência ou fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exigido pela legislação aplicável de proteção de dados, serão utilizados mecanismos de transferência ou salvaguardas adequados.

9. Conservação de Dados

As informações pessoais são conservadas apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidas, para a gestão da nossa relação consigo, para requisitos contabilísticos aplicáveis e para outras obrigações legais ou contratuais.

Quando as informações deixam de ser necessárias, podem ser eliminadas com segurança ou anonimizadas.

A HostMetric utiliza medidas técnicas e organizacionais razoáveis concebidas para proteger as informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda ou destruição.

O acesso às informações deve ser limitado às pessoas e prestadores de serviços que dele necessitem para fins comerciais legítimos.

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direitos que incluem:

• Acesso às suas informações pessoais.
• Correção de informações inexatas.
• Eliminação quando aplicável.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados quando aplicável.
• Oposição a determinados tratamentos.
• Retirada do consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.
• Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo de proteção de dados competente.

O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, preferências, segurança e, quando permitido, análise ou outros fins opcionais.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

13. Websites Externos

O nosso website pode incluir ligações para websites externos e plataformas de reservas. A HostMetric não controla as práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de websites independentes de terceiros.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

A HostMetric pode atualizar esta Política de Privacidade quando os nossos serviços, tecnologia, atividades de tratamento ou obrigações legais mudarem. A versão atual estará sempre disponível nesta página.

Para questões de privacidade ou pedidos relacionados com as suas informações pessoais, contacte: