Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

HostMetric fornisce servizi relativi alla gestione degli affitti brevi, gestione delle prenotazioni, comunicazione con gli ospiti, distribuzione, ottimizzazione degli annunci, pricing e performance delle proprietà.

Le informazioni raccolte dipendono da come interagisci con HostMetric e dai servizi che richiedi.

• Nome completo e dati di contatto.
• Indirizzo email e numero di telefono.
• Paese, indirizzo postale e indirizzo aziendale.
• Informazioni sul proprietario, sul rappresentante autorizzato o sull'attività.
• Informazioni fiscali, di registrazione o licenza, quando richieste per l'onboarding della proprietà.
• Indirizzo, tipologia, capacità, strutture e servizi della proprietà.
• Configurazione delle unità ricettive, delle camere e dei letti.
• Informazioni esistenti relative a Booking.com, Airbnb o altre piattaforme.
• URL degli annunci, ID della proprietà e dettagli di gestione dei canali.
• Informazioni su prezzi, occupazione, prenotazioni e performance.
• Regole per gli ospiti, informazioni sul check-in e dettagli operativi.
• Messaggi e richieste inviati a HostMetric.
• Informazioni tecniche come dispositivo, browser, IP e dati sull'utilizzo del sito web, ove applicabile.

Durante l'onboarding della proprietà puoi fornire fotografie, planimetrie, documenti e altro materiale relativo al tuo alloggio.

Questi file possono essere utilizzati per esaminare la proprietà, organizzare le gallerie, preparare i contenuti degli annunci e, quando concordato con te, configurare o migliorare gli annunci sulle piattaforme di alloggio.

Dovresti caricare solo file di tua proprietà o che sei legalmente autorizzato a fornire e utilizzare.

4. Come vengono raccolte le informazioni

Le informazioni possono essere raccolte quando:

• Completi il nostro modulo di onboarding Inizia ora.
• Invii un modulo di contatto.
• Ci contatti via email o telefono.
• Avvii discussioni o stipuli un accordo con HostMetric.
• Ci fornisci direttamente informazioni o file relativi alla proprietà.
• Utilizzi il nostro sito web, dove possono essere raccolte informazioni tecniche tramite tecnologie essenziali o cookie consentiti.

5. Perché trattiamo le informazioni

Le informazioni possono essere trattate per finalità che includono:

• Rispondere alle richieste.
• Esaminare potenziali proprietà.
• Creare e mantenere registri di onboarding.
• Preparare strategie di annunci, pricing e distribuzione.
• Configurare l'alloggio sulle piattaforme di prenotazione quando concordato.
• Gestire prenotazioni e comunicazione con gli ospiti.
• Fornire i servizi HostMetric contrattualmente concordati.
• Misurare e migliorare la performance della proprietà e degli annunci.
• Conservare registri contabili, amministrativi e aziendali.
• Proteggere la sicurezza dei nostri servizi.
• Adempiere agli obblighi legali applicabili.

6. Basi giuridiche del trattamento

A seconda delle circostanze, il trattamento può essere necessario per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un accordo, per eseguire un accordo, adempiere a obblighi legali, perseguire legittimi interessi aziendali o, ove richiesto, sulla base del tuo consenso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo nel rispetto della legge applicabile.

7. Piattaforme di prenotazione e fornitori di servizi

Quando necessario per fornire i servizi concordati, le informazioni possono essere trattate tramite servizi di terze parti relativi ad alloggi, tecnologia, hosting, archiviazione, email, analisi, pagamenti o comunicazione.

Piattaforme di alloggio come Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia e servizi simili operano secondo i propri termini e informative sulla privacy.

HostMetric non vende dati personali.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati in paesi diversi dal tuo paese di residenza o al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati, verranno utilizzati adeguati meccanismi di trasferimento o garanzie.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, alla gestione del nostro rapporto con te, agli obblighi contabili applicabili e ad altri obblighi legali o contrattuali.

Quando le informazioni non sono più necessarie, possono essere eliminate in modo sicuro o anonimizzate.

HostMetric utilizza ragionevoli misure tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione.

L'accesso alle informazioni dovrebbe essere limitato alle persone e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per legittime finalità aziendali.

Nel rispetto della legge applicabile, potresti avere diritti tra cui:

• Accesso ai tuoi dati personali.
• Correzione delle informazioni inesatte.
• Cancellazione nei casi appropriati.
• Limitazione del trattamento.
• Portabilità dei dati, ove applicabile.
• Opposizione a determinati trattamenti.
• Revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
• Il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionalità essenziali, preferenze, sicurezza e, dove consentito, analisi o altre finalità opzionali.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

13. Siti web esterni

Il nostro sito web può includere link a siti esterni e piattaforme di prenotazione. HostMetric non controlla le pratiche di privacy, la sicurezza o i contenuti di siti web indipendenti di terze parti.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

HostMetric può aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, la tecnologia, le attività di trattamento o gli obblighi legali. La versione corrente sarà sempre disponibile su questa pagina.

Per domande sulla privacy o richieste relative ai tuoi dati personali, contatta: